Hikmicro ierobežota garantija

1. Ievads

1.1 PIEZĪME: Šī garantijas politika attiecas tikai uz HIKMICRO zīmola produktiem (“HIKMICRO produkti”), un garantijas servisu sniegs HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. (“HIKMICRO” vai “mēs”) un HIKMICRO meitasuzņēmumi. Šo garantiju brīvprātīgi piedāvā HIKMICRO, un tā ir atsevišķa un papildus patērētāju tiesībām saskaņā ar jūsu atrašanās vietas piemērojamiem patērētāju preču pārdošanu regulējošiem tiesību aktiem, kā arī jebkādām patērētāja tiesībām pret produkta sākotnējo mazumtirgotāju, un tāpēc neietekmē, nemaina un neaizstāj šādas tiesības. Ja jūsu produkts ir bojāts vai neatbilst pārdošanas līgumam, jūs varat izvirzīt prasību saskaņā ar jūsu atrašanās vietas piemērojamo patērētāju tiesību aktu pret savu pārdevēju vai pret mums saskaņā ar šo HIKMICRO garantijas politiku (atkarībā no tā, kurš ir piemērojams).
Šis dokuments attiecas tikai uz patērētāju precēm. Attiecībā uz profesionālajiem produktiem piemēro pārdošanas vai iegādes līguma garantijas noteikumus.

1.2 Šīs politikas grozījumi: HIKMICRO patur tiesības jebkurā laikā, bez brīdinājuma, grozīt šo politiku daļēji vai pilnībā.

1.3 Ierobežotā garantija: Mēs garantējam HIKMICRO produktu materiālu un izstrādes trūkumu trūkumu brīvību, ja tos lieto normāli saskaņā ar pirkuma brīdī publicētajām specifikācijām, tostarp, bet ne tikai, informāciju, kas ietverta tehniskajās specifikācijās, lietotāja rokasgrāmatās un HIKMICRO tīmekļa vietnē. Šī ierobežotā garantija attiecas tikai uz jums un nav pārnēsājama uz nevienu citu personu, un jebkurš pārnešana, kas veikta, pārkāpjot šo noteikumu, ir spēkā neesoša.
Mēs noteiksim HIKMICRO produktu garantiju, pamatojoties uz vietu, kur tā sākotnēji tika pārdota; ja jūsu pašreizējā atrašanās vieta nesakrīt ar sākotnējo pārdošanas vietu, priekšroka tiek dota sākotnējai pārdošanas vietai. Par jebkuru HIKMICRO produktu, kas atrodas garantijas periodā un ir bojāts, HIKMICRO pēc savas izvēles (i) bez maksas salabos vai aizstās jūsu produktu; vai (ii) apmainīs jūsu produktu pret funkcionāli līdzvērtīgu produktu. Pēc HIKMICRO vienīgās izvēles, labošana vai nomaiņa var tikt veikta ar jaunu vai atjaunotu produktu vai komponentēm. Šī garantija neattiecas uz piegādes izmaksām, apdrošināšanu vai jebkādām citām nejaušām izmaksām, kas jums radušās, atgriežot produktu.

1.4 Garantijas periods: Jūsu HIKMICRO produktu garantijas periods ir šāds, vai arī ilgāks periods, ja to pieprasa piemērojamie valsts tiesību akti, kurā produkts tiek pārdots:

Produkti		Standarta ierobežotās garantijas periods
Āra izmantošanai	Termiskie produkti	3 gadi komponentiem un 10 gadi nedejonsensoram; 1 gads noņemamam akumulatoram, ja attiecināms
	Digitālie dienas/nakts redzamības produkti	3 gadi komponentiem un 10 gadi nedejonsensoram; 1 gads noņemamam akumulatoram, ja attiecināms
	Vairāku spektru produkti	3 gadi komponentiem un 10 gadi nedejonsensoram; 1 gads noņemamam akumulatoram, ja attiecināms
	Taka kameras	2 gadi
Rūpnieciskie	Roku termokameras	3 gadi komponentiem un 10 gadi nedejonsensoram; 2 gadi noņemamam akumulatoram, ja attiecināms
	Akustiskie produkti	3 gadi komponentiem un 2 gadi noņemamam akumulatoram, ja attiecināms
	Būtībā drošās termokameras	3 gadi komponentiem un 10 gadi nedejonsensoram; 2 gadi noņemamam akumulatoram, ja attiecināms
	Ugunsdzēsības termokameras	5 gadi komponentiem un 10 gadi nedejonsensoram; 2 gadi noņemamam akumulatoram, ja attiecināms

* Kalibrēšanas serviss nav iekļauts.

Aksesuāri		Standarta ierobežotās garantijas periods
Āra izmantošanai	Noņemamie akumulatori	1 gads
	Lādētāji
	Infrasarkanie lukturi
	Infrasarkano lukturu kronšteini
Rūpnieciskie	Noņemamie akumulatori	2 gadi
	Maināmie objektīvi	1 gads
	Lādētāji
	Kronšteini
	Makstis

Garantijas periods sākas no HIKMICRO produktu iegādes dienas vai no dienas, kad jūsu produkti reģistrēti jūsu HIKMICRO kontā, ievērojot HIKMICRO mobilajās lietotnēs (piemēram, HIKMICRO Sight App) vai HIKMICRO tīmekļa vietnē noteiktos nosacījumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka HIKMICRO garantijas periods var atšķirties atkarībā no valsts vai reģiona, kurā šis produkts tiek pārdots.

Izņemot gadījumus, kad to aizliedz piemērojamie tiesību akti, šis ir jūsu vienīgais un ekskluzīvais tiesiskās aizsardzības līdzeklis šīs garantijas pārkāpuma gadījumā. Jebkurš produkts, kas ir remontēts vai nomainīts saskaņā ar šo garantiju, būs oriģināls.

1.5. Garantijas apliecinājums: Pirms garantijas servisa saņemšanas jums jāiesniedz pirkuma apstiprinājums, ieskaitot šādus dokumentus:

a. Rēķini, tostarp papīra rēķini, e-rēķini vai produkta oriģinālā mazumtirdzniecības pirkuma rēķina kopija, lai pārbaudītu garantijas statusu;

b. Garantijas pieprasījuma veidlapa; un

c. Produkta oriģinālā mazumtirdzniecības pirkuma kvīts (čeks), kas skaidri norāda produkta nosaukumu, cenu un pirkuma datumu.

Ja šī informācija nav iesniegta, ir nepilnīga vai tiek tīši apslēpta, garantijas periods skaitīsies no produkta nosūtīšanas datuma no rūpnīcas, vai arī HIKMICRO patur tiesības atteikt garantijas servisu.

1.6. Pagarinātās garantijas serviss:

Pagarinātās garantijas serviss ir aizsardzības programma, kas izstrādāta, lai pagarinātu jūsu produkta garantijas seguma periodu pēc sākotnējās garantijas. Šis serviss nodrošina nepārtrauktu kvalitātes garantiju un profesionālu atbalstu, aizsargājot jūsu produktu no neparedzētām kļūmēm pēc standarta garantijas termiņa beigām.

1.6.1. Bezmaksas pagarinātā garantija:

Attiecībā uz šādiem produktiem HIKMICRO nodrošinās papildus 180 dienu garantiju, ja patērētāji ir reģistrējuši produktu savā HIKMICRO kontā 30 dienu laikā no pirkuma datuma. Lai apstiprinātu precīzu pirkuma datumu, no patērētājiem var tikt pieprasīts iesniegt oriģinālos rēķinus.

Produkti
Āra	Termiskais monokulis
	Digitālais dienas un nakts redzamības monokulis
	Daudzspektra monokulars
	Daudzspektra binokulars
	Termiskais tēmēklis/uzstādāms
	Digitālais dienas un nakts redzamības tēmēklis/uzstādāms
Rūpniecības	Eco sērija
	E sērija
	Mini sērija
	B sērija
	BX sērija
	Pocket sērija
	M sērija
	G sērija
	SP sērija
	AI sērija
	AD sērija

1.6.2. Maksas pagarinātā garantija:

Attiecībā uz šādiem piemērojamiem produktiem jūs varat pieteikties pagarinātās garantijas servisam (ar noteiktu servisa periodu [365] dienas) sešu (6) mēnešu laikā no produkta iegādes datuma vai reģistrācijas datuma (atkarībā no tā, kas iestājas vēlāk), un vienreizēja atjaunošana ir atļauta 30 kalendāro dienu laikā pēc sākotnējās pagarinātās garantijas termiņa beigām. Lai apstiprinātu tiesības un pārbaudītu precīzu pirkuma datumu, no jums var tikt pieprasīts iesniegt oriģinālo pirkuma rēķinu vai atbilstošu pirkuma apliecinājumu pārbaudei; sīkākiem noteikumiem, seguma izņēmumiem, servisa procedūrām un citiem jautājumiem, lūdzu, sazinieties tieši ar oficiālo klientu apkalpošanas centru vai autorizētajiem produkta izplatītājiem.

Piemērojamie produkti
Āra produkti	Termiskais monoculārs
	Vairāku spektru binoklis

2. Vispārīgās atgriešanas prasības

2.1. Atgriešanas prasības: Lai garantijas periodā saņemtu garantijas servisu no HIKMICRO, lūdzu, sazinieties ar rma@hikmicrotech.com vai izmantojot tiešsaistes servisu HIKMICRO vietnē.

2.1.1. Nepieciešams RMA numurs: Pēc HIKMICRO apstiprinājuma, pirms produkta atgriešanas, jums ir jāiesniedz garantijas pieprasījums atgriešanas autorizācijai (saskaņā ar veidlapu 1. pielikumā), lai saņemtu HIKMICRO izsniegtu garantijas pieprasījuma veidlapu ar RMA numuru. HIKMICRO var atteikties sniegt garantijas servisu, ja pieprasījums nav iesniegts iepriekš, un bojātais produkts tiks jums atgriezts ar parādām piegādes izmaksām.

2.1.2. RMA neatbilstības: HIKMICRO patur tiesības atgriezt produktu jums uz jūsu rēķina, ja, saņemot produktu, HIKMICRO konstatē, ka atgriešanas priekšnosacījumi nav izpildīti un/vai ka atgrieztais produkts neatbilst pieprasījuma veidlapā aprakstītajam produktam. HIKMICRO arī patur tiesības iekasēt no jums apstrādes maksu par šādām atgriešanām.

2.1.3. Derīguma termiņš: RMA numurs ir derīgs četrpadsmit (14) kalendāro dienu laikā pēc tā izsniegšanas no HIKMICRO. Jums ir jāatgriež RMA aprakstītais produkts četrpadsmit (14) dienu laikā, pretējā gadījumā būs nepieciešams jauns RMA.

2.1.4. Iepakojuma prasības: Iepakojot produktus nosūtīšanai, visām atgriešanām jāatbilst šādām prasībām:

a. Visi atgriežamie produkti ir jāiepako atbilstoši, lai novērstu bojājumus pārvadāšanas laikā, nodrošinot atsevišķu mehānisku aizsardzību un atbilstošu elektrostatiskas izlādes (ESD) aizsardzību.

b. Atgriežamo produktu iepakojumam jābūt tādam pašam vai līdzvērtīgam sākotnējam iegādātajam iepakojumam.

c. Ja jums ir vairāk nekā viens garantijas pieprasījums, produkti jāatgriež atsevišķi ar atbilstoši norādītiem atbilstošajiem RMA numuriem.

d. Katrā jūsu atgriežamo produktu iepakojumā skaidri jānorāda RMA numurs un jūsu adrese. Ja atgriežat produktus vairākās kastēs ar vienu un to pašu RMA numuru, lūdzu, katrā kastē atzīmējiet sērijas numuru, lai izvairītos no daļējām sūtījumiem (piemēram, ja atgriežat trīs kastes, tās jāatzīmē kā 1. daļa no 3, 2. daļa no 3 un 3. daļa no 3).

e. Lūdzu, atgrieziet produktus kopā ar pieprasījuma veidlapas kopiju.

f. Lūdzu, neatgrieziet produktus kopā ar iegādātajiem aksesuāriem. HIKMICRO nav atbildīga par aksesuāru bojājumiem vai zudumu remonta vai nomaiņas laikā.

2.2. Apstrādes laiki: Jūs atzīstat, ka apstrādes laiki ir atkarīgi no attiecīgā ražotāja, jūsu atbilstības šai RMA politikai un citiem mainīgajiem faktoriem. HIKMICRO negarantē, ka apstrādes laiki atbildīs jebkuram konkrētam laika periodam vai jūsu prasībām.

3. Garantijas tvērums

3.1. Tvērums: Šī politika neattiecas uz sekojošo, izņemot gadījumus, kad jums nepieciešams maksas apkopes serviss.

3.1.1. Nevar nodrošināt garantijas apliecinājumu, iepriekšējā sērijas numura etiķete ir mainīta, nomainīta vai noņemta, vai arī apliecinājumā uzskaitītā informācija par produktu neatbilst produktam.

3.1.2. Garantijas periods ir beidzies.

3.1.3. Darbības traucējumi un bojājumi, kas radušies, neievērojot lietošanas, apkopes un uzglabāšanas noteikumus saskaņā ar lietotāja rokasgrāmatu vai darba vidi, kas norādīta lietotāja rokasgrāmatā.

3.1.4. Darbības traucējumi vai bojājumi, kas radušies uzstādīšanas, remonta, izmaiņu vai demontāžas dēļ, ko veikušas HIKMICRO neautorizētas organizācijas.

3.1.5. Bojājumi, kas radušies elektriskā īssavienojuma, pārejas procesu, negadījuma, ugunsgrēka, plūdu vai citu nepārvaramu apstākļu dēļ.

3.1.6. Produkts, kas cietis nepārvaramu apstākļu radītu bojājumu (ugunsgrēks, zemestrīce, plūdi utt.). Kosmētiski bojājumi, tostarp, bet ne tikai, skrāpējumi, iespiedumi un salauzti plastmasas elementi pie portiem.

3.1.7. Jebkura programmatūra, pat ja tā ir iepakota vai pārdota kopā ar HIKMICRO aparatūras produktiem.

3.1.8. Par jebkuriem citiem bojājumiem, kas nav saistīti ar materiālu vai izstrādes trūkumiem.

3.1.9. Neautorizēti piegādātāju avoti.

3.2. Atbildības ierobežojumi

3.2.1 IZŅEMOT IEKŠĒJI NORĀDĪTĀS TIEŠĀS GARANTIJAS, HIKMICRO NEDOD CITAS GARANTIJAS, NE TIEŠAS, NE NETIEŠAS, SASKANĀ AR TIESĪBU AKTIEM VAI CITĀDI, ATTIEČĪBĀ UZ HIKMICRO PRODUKTU, TIESĪBĀM UZ PIEMĒROTĪBU JEBKURAM MĒRĶIM VAI CITĀDI. DAŽĀDĀS VALSTĪS PATĒRĒTĀJU TIESĪBAS NEATļAUI IEROBEŽOJUMUS SĒDĪBAS PRODUKTA GARANTIJĀ, UN TĀPĒC DAŽI ŠAJĀ GARANTIJAS DOKUMENTĀ NOTEIKTIE IEROBEŽOJUMI VAR UZ JUMS NEPIEMEROTIES.

3.2.2 HIKMICRO NAV ATBILDĪGA PAR JEBKURU PROGRAMMU, DATU, SD KARTES VAI NOŅEMAMA KRĀTUVEKĀRTAS BOJĀJUMIEM VAI ZAUDĒJUMIEM, JA JŪS NEVEICAT SAVU DATU DUBLĒŠANU PIRMS PRODUKTA NOGĀDĀŠANAS HIKMICRO SERVISAM SASKANĀ AR ŠO GARANTIJU.

3.2.3 PIEŅEMAMĀ LIMITĀ SASKANĀ AR VIETĒJIEM TIESĪBU AKTIEM, HIKMICRO NAV ATBILDĪGA PAR JEBKURU ZAUDĒJUMU, KAS NAV PAMATOTI PĀRRAUDZĀMS HIKMICRO ŠĪS GARANTIJAS PĀRKAUMA SEKAS. KĀ PATĒRĒTĀJS JŪSU IERĪČU IZMANTOŠANAI JĀBŪT NEKOMERCIĀLAI. TĀPĒC HIKMICRO NAV ATBILDĪGA PREC JŪSU PEĻŅAS, IENĀKUMU, PĀRRAUDZĀMO UZKrĀJUMU, LĪGUMU VAI LAIKA ZAUDĒJUMIEM, KAS RAduŠIES JŪSU IERĪCES IZMANTOŠANAS VAI NESPĒJAS TO IZMANTOt DĒĻ.

3.2.4 JEBKURĀ GADĪJUMĀ HIKMICRO ATBILDĪBA SASKANĀ AR ŠO IEROBEŽOTO GARANTIJU IR IEROBEŽOTA LĪDZ FAKTISKI PATĒRĒTĀJA PAR PRODUKTU SAMAKSĀTĀJAI SUMMAI VAI PAŠREIZĒJAI AIZSTĀŠANAS VĒRTĪBAI, ATKARĪBĀ NO TĀ, KURĀ IR LIELĀKA.

3.2.5 NEKAS ŠAJĀ GARANTIJĀ NEEKSLŪD VAI IEROBEŽO HIKMICRO ATBILDĪBU PAR NĀVI VAI PERSONISKU TRAUMU, KAS IZRAISĪTA TĀ NEGLITĪBAS, KRAUKŠĻA, KRAUKŠĻA MALDINOŠAS PAZINOŠANAS DĒĻ VAI JEBKURU Citu ATBILDĪBU, KO NEVAR IEROBEŽOT VAI IZSLĒGT SASKANĀ AR TIESĪBU AKTIEM.

4. Garantijas ietvaros sniedzamais serviss

4.1. Atgriešanas neatkarīgi no garantijas statusa: Jūs esat atbildīgs par to, lai noteiktu, kuri no bojātajiem produktiem atrodas produkta garantijas periodā vai nē, un, ja tie atrodas ārpus garantijas perioda, jūs esat atbildīgs par visām tādēj radušajām izmaksām (ieskaitot šādu bojātu produktu remonta vai aizstāšanas izmaksas).

4.2. Serviss garantijas ietvaros: Serviss garantijas ietvaros ir piemērojams bojātiem produktiem, kas atrodas produkta garantijas periodā saskaņā ar attiecīgajiem līguma noteikumiem. Lūdzu, pārbaudiet un apstipriniet attiecīgo produkta garantijas periodu, kas noteikts attiecīgajos līguma noteikumos.

4.3. Tiesības: Jums ir tiesības uz atgriešanu garantijas ietvaros, ja izpildīti produkta garantijas noteikumi un nosacījumi un produkts joprojām atrodas garantijas periodā.

4.4. Remonts: Lūdzu, aizpildiet garantijas pieprasījuma veidlapu, norādot pēc iespējas vairāk informācijas, lai palīdzētu remonta nodaļai diagnosticēt un salabot preci. Kad prece ir saņemta, attiecīgais remonta tehniķis nosaka garantijas statusu, pārbaudot sērijas numuru un/vai programmatūras versiju ar sākotnējiem nosūtīšanas dokumentiem (lūdzu, skatiet produktu garantiju sadaļā 1.5). Garantijas precēm remonts tiek veikts bez sazināšanās ar jums. Ja precei, kas nav garantijas ietvaros, ir nepieciešams remonts, jums tiek nosūtīta “Izmaksu aplēses” veidlapa, kuru jūs varat pārskatīt un parakstīt, ja tā ir pieņemama. Precēm, kas nav garantijas ietvaros, ir nepieciešama jūsu rakstiska autorizācija. Ja prece tiek atzīta par “neremontējamu”, ar jums tiek sazināties, un jums ir iespēja (1) saņemt produktu atpakaļ vai (2) produktu utilizēt. Turklāt daži dokumenti, piemēram, attēli, video vai citi, kas saglabāti jūsu ierīcē, var tikt dzēsti pēc remonta procesa, piemēram, ja tiek nomainīta pamatplate utt. Jūs piekrītat, ka pirms ierīces atgriešanas ir jūsu atbildība izdzēst visus personīgos failus un datus, ko izveidojāt atgrieztajā ierīcē. Ja vēlaties saglabāt kādu failu vai datus, lūdzu, veiciet to dublēšanu pirms ierīces atgriešanas. Mēs neesam atbildīgi par to, ka faili vai dati paliek uz atgrieztās ierīces vai tiek no tās dzēsti.

4.5. Pieprasījuma periods: Garantijas pieprasījums ir jāiesniedz garantijas periodā, kas nosaka, vai produkti atrodas garantijas ietvaros vai nē.

4.6. Piegādes izmaksas: Piegādes izmaksas par jūsu sūtījumu uz HIKMICRO būs jūsu rēķina, un HIKMICRO sedzēs piegādes izmaksas par produkta nosūtīšanu jums.

5. Serviss ārpus garantijas

5.1. Serviss ārpus garantijas: Serviss ārpus garantijas ir piemērojams bojātiem produktiem, kas neietilpst garantijas tvērumā.

5.2. Tiesības: Serviss ārpus garantijas tiek sniegts ar atļauju un samaksājot HIKMICRO spēkā esošo administratīvo maksu.

5.3. Pieprasījuma periods: RMA pieprasījumu var iesniegt jebkurā laikā, taču HIKMICRO nav pienākuma sniegt atbalstu vai remontu atgriešanām ārpus garantijas.

5.4. Piegādes izmaksas: Piegādes izmaksas pilnībā sedz jūs.

6. Eksporta kontrole
Jūs nevarat izmantot, eksportēt vai atkārtoti eksportēt servisētos produktus, izņemot saskaņā ar to jurisdikciju tiesību aktiem, kuros produkti tika iegūti. Jo īpaši jums jāievēro visi piemērojamie importa un eksporta noteikumi, tai skaitā, bez ierobežojumiem, REGULU (ES) 2021/821, Ķīnas eksporta tiesību aktus, ASV Eksporta administrācijas noteikumus un citus piemērojamus dažādās jurisdikcijās spēkā esošos eksporta kontrolei un ekonomiskajām sankcijām saistītos tiesību aktus un noteikumus. Jūs apliecināt, ka neatrodaties nevienā valstī vai sarakstā, kur produktu piegāde jums pārkāptu piemērojamie tiesību aktus. Jūs arī piekrītat, ka neizmantosit produktus nekādiem aizliegtiem piemērojamo tiesību aktu mērķiem.

1. pielikums

Pieprasījums atgriešanas autorizācijai

Lūdzu, aizpildiet visus laukus apstrādei. HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. izsniegs RMA# 24 stundu laikā pēc aizpildītas veidlapas saņemšanas. Iepakojums bez RMA# uz kastes netiks pieņemts. Visi atgrieztie produkti tiek pārbaudīti HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. RMA process parasti aizņem 2 līdz 4 nedēļas atkarībā no produkta un komponentu pieejamības.

Veidne – RMA pieprasījumi

Uzņēmuma nosaukums
Adrese		Tālrunis		Pilsēta
E-pasts		Pasta indekss		Kontaktpersona
Valsts
Sērijas numurs (SN)	Modeļa nosaukums	Kļūmes apraksts		Klienta atsauce	Klienta numurs
Piezīme: *Kontaktu e-pasts: rma@hikmicrotech.com *Lūgums savu bojāto ierīci RMA procesam nosūtīt bez akumulatora, ja nav akumulatora kļūmju, vai sazinieties ar mums pirms RMA pieprasījuma. *Aizpildot šo veidlapu, jūs apstiprināt un uzņematies, ka ievērosit visus piemērojamos datu aizsardzības tiesību aktus un noteikumus. Jūs arī apliecināt, ka jums ir tiesības sniegt šos datus, un piekrītat, ka HIKMICRO šos datus šādā apmērā vāks un izmantos apkopes nolūkos. Jūs arī piekrītat attiecīgo personu datu nodošanai Ķīnā saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem un noteikumiem.